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惠泽园供暖问题追踪:误会解除,业主与企业握手言和!
编辑:平顶山楼市网 2020年11月13日09:48 来源:平顶山楼市网
摘要:近段时间,惠泽园项目部分业主因供暖问题来到宏天地项目聚集事件,引发了社会广泛关注和媒体的报道。昨日该事件有了最新的进展和结果:误会解除,惠泽园小区的业主与益宏集团已握手言和。
近段时间,惠泽园项目部分业主因供暖问题来到宏天地项目聚集事件,引发了社会广泛关注和媒体的报道。昨日该事件有了最新的进展和结果:误会解除,惠泽园小区的业主与益宏集团已握手言和。

    11月12日上午,惠泽园小区的宣传栏里出现两封特别的“公开信”,一封是惠泽园业主致益宏集团的信,一封是益宏集团回致业主的信,一字一句,是宽慰,是理解,更是感动……小区业主与房企的真情互动,让人难以相信几天前双方还是“剑拔弩张”。

    经过向双方了解,原来这一事件冲突只因误会造成。下面请大家跟随笔者一起来详细了解一下。

     事件回顾:供暖问题,引发关系紧张

     据了解,益宏宏天地项目和惠泽园项目都是益宏集团投资开发的住宅项目,但分属两家不同的项目公司,两个项目之间没有任何业务关联。

     惠泽园建造之初,平顶山新建小区供暖数量极少,热力公司管网未辐射惠泽园小区范围,三四期交付后,业主们提出要求使用市政热力供暖,益宏集团安排专人与热力公司协调主管网事宜,确保尽快解决业主需求,目前各项报批手续已批复到位,热力公司已把惠泽园小区列入2020年新建项目发展计划。

     但因疫情影响及2020年城市创文不能大拆大建及管网途径路线需修路等客观因素,导致动工时间一再延后。随着天气变冷,业主们希望早日供暖的心情也日渐迫切。一些业主们误以为小区供暖问题是益宏集团不推进,便在10月底聚集在了宏天地项目,表达不满。由于项目无法正常工作,11月2日,也引发了一些宏天地员工前往湛河区信访办反映情况,造成双方关系紧张。

     聚集事件发生后,为防止安全隐患发生,宏天地项目售楼处关停、工地停工。为了寻求惠泽园业主的理解,益宏集团也请求政府帮助从中协调、解决误会。

     据了解,事件发生后九里山办事处工作人员立即赶到事发地点,分别与益宏集团代表和惠泽园业主代表进行沟通和疏导,并与业主表、益宏集团代表成立了工作小组,定期跟踪通报供暖工作进展,使得双方之间的误解得到解决。

     两封来信:换位思考,实现真诚互信

     据了解,惠泽园小区的业主们了解到暖气问题的来龙去脉,也看到了益宏集团以及宏天地项目员工所做的努力,对该公司处理事件的态度表示了理解,广大业主朋友纷纷表示,愿与开发企业、物业积极配合,建立畅通的沟通渠道及信任机制,共同打造出更优质和谐的生活环境。

     益宏集团也表示。

     “我们深知,业主就是我们的家人,当风雨来时,更需要同舟共济和彼此扶持,我们十分理解业主朋友们用暖的急切心情,同时也感知到我们工作中需改进之处,在今后的工作中我们必不断的完善,工作推进中的多渠道及建立桥梁聆听业主需求,接纳合理的建议,加深与业主朋友们之间的信任。”

     为加快市政管网的建设进程,益宏集团已积极与市热力公司对接推动工作,小区内供暖换气站加急建设,尽快让业主用上市政供暖。

    我们也衷心感谢政府相关部门给予企业提供一个完善、合理的营商环境,感谢区信访办工作人员、马庄和九里山办事处的共同协调,使误解得到快速化解。”益宏集团的有关人士称,能得到业主的信任与认可一直是企业前进的动力和方向,益宏集团是一家有社会责任感和担当的企业,目前已在惠泽园项目落地了针对业主0元免费享的小益课堂,从健康益家到蓝熙医疗、孩子学习到日常需求,力求于全方位完善业主生活需求。

     据了解,20年前益宏集团在平顶山默默耕耘、勇于开拓,不断用诚信和实力走出了一条良性的发展之路。如今,更是不计成本、倾尽心血合作上海一线规划设计机构、中建七局、金地物业等一线优质资源,倾力打造出益宏集团“海派系”标杆项目宏天地,“希望通过我们的努力及业主朋友们的支持,我们的家园将会更加和谐有序、舒适温馨。”

     能够在这么短时间内实现“化干戈为玉帛”,得益于当事件发生后,九里山办事处、业主与益宏集团工作人员的积极沟通相互体谅,也表现出益宏集团极大忍耐和克制,暂停工地和售楼处工作,积极寻找有关部门协调,宁愿损失企业的利益,也要寻求惠泽园业主的理解。通过此次事件,也加强了业主与益宏的沟通和情感,建立起更深的信任。

     有关部门人士认为,一场误会,两封来信,三方努力,让这一引发社会关注的“负面事件”有了一个积极良好的处理结果,令人备感欣慰。和谐的社会环境需要大家共同来维护,当矛盾误解发生时,有效沟通才是解决之道,经过事件证明了只有当事双方多做有效沟通,双方共同积极推动问题的解决和误会的消除,才能让大家都少一些怨气,多一些互相理解。

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