市物业管理进社区工作领导小组市直部门成员，各县（市）、区物业管理进社区工作领导小组负责人，街道办事处物业管理进社区工作领导小组负责人，社区物业管理进社区工作责任领导和责任人员及中平能化集团装备事业部主管领导等参加了会议。

    郑茂杰指出，一要认清新形势下，做好物业管理工作的重要性。物业管理进社区工作是提高城市管理水平、提升城市居民幸福指数的必要条件，是体现党委、政府关注民生、构建和谐社会的重要措施，是促进双创工作的重要手段。同时，物业服务是个大产业，也是劳动力密集的行业，这个行业做好了，一是能让居民满意，二是可以吸纳大量的剩余劳动力，同时对第三产业的发展也有很大的促进作用。

    2009年以来，人民网上网民留言的帖子中，反映物业问题、居住问题和社区问题的占很大比重，引起了市委、市政府主要领导的高度重视。群众的居住环境，尤其是在城市住宅区内还存在脏、乱、差现象，与城市的发展极不相称，也与群众的要求有相当大的差距。2009年市房管局通过新闻媒体向社会推荐了一批实力强、信誉高的物业服务企业，为社区公开招聘物业企业，实施物业规范化管理搭建平台。各级政府及相关部门要履行好职责，上下联动，扎实工作，要通过物业管理进社区，进一步改善物业管理现状，提高物业服务水平，解决好居民区脏、乱、差的问题，把矛盾化解在基层。

    二要理清新思路，切实把握做好物业管理工作的突破口和着力点。我市物业服务行业还存在一些问题，一是物业管理覆盖面较低，服务水平有待提升；二是群众的物业服务消费意识不强，对物业管理工作支持度不高；三是物业管理服务收费不规范，行业监管没有履行到位。要求在今后开展物业管理工作的过程中，必须坚持以构建和谐社区为目标，以人民满意为标准，明确工作职责和相关管理办法，组织推进老住宅居民小区物业管理，推动业主委员会的建立和完善，发展物业服务产业、培育品牌物业企业。今后每年要推进一批旧、小、散小区物业管理工作，逐步推广到全市，为实现居民小区物业全覆盖奠定基础。要将“政府推动、市场运作、群众参与、改善环境”作为物业管理进社区的推动原则和目标。该项工作是政府的职责，对旧、小、散的庭院，政府有责任出资整合，提高基础设施利用率，为物业服务企业进驻奠定基础。物业服务企业进驻后，要不断提高服务水平，用优质服务让居民满意。还要加大宣传力度，让群众理解、支持和参与其中，最终达到改善环境的目的。此外，要严格按照业主所有、专户存储、专款专用、业主决策、政府监督的原则，做好房屋维修资金的收缴、使用和管理工作，依照房屋维修资金管理规定规范资金征缴，依法建立健全管理制度，强化监管措施，确保资金安全，确保做到资金来之有处、用之有道，充分发挥资金应有作用，切实维护广大业主合法权益。

    三要采取有效举措，切实加强对物业管理工作的领导。要求各相关部门要完善和制定相应的工作措施，进一步加大宣传、协调、行业监管、矛盾调处和考评激励力度，采取黑名单制，对服务水平低、群众不满意的物业服务企业在报纸上进行公布，注销企业资质证书，取消从事物业服务活动的资格。